Terug naar klantenservice

Veelgestelde vragen over: Bestellen & Betalen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Het pakket wordt verstuurd vanuit Nederland en is gemiddeld 3 werkdagen onderweg. Het pakket past in de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. Indien je gebruik maakt van onze Herhaalgemakservice, dan kun je op Mijn Flinndal zien wanneer je de volgende zending ontvangt.

Hoe kan ik betalen?

We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan, zodat er altijd een betaalmogelijkheid is die bij je past. Voor veel van onze online betaalmethoden, maken wij gebruik van betaalpartner ADYEN. 

Bancontact
Bancontact

Bancontact's online betaalplatform kan gebruikt worden door iedereen met een door Bancontact uitgegeven betaalkaart.


Sofort banking
Sofort banking

SOFORT Banking is een innovatieve online betaalmethode met TÜV certificaat (zeer gerenommeerd Duits keuringsinstituut). Met het beveiligde overschrijvingsformulier wordt automatisch de verbinding tot stand gebracht met uw online bank. De betaling zal dan ook direct verstuurd worden. Op deze manier wordt online shoppen snel en veilig.


Creditcard
Creditcard

Met alle gemakken en voordelen van Visa en MasterCard achteraf betalen? Dat kan! Ontvang na ontvangst van je pakket een e-mail met de directe betaallink.


SEPA
Domiciliëring (SEPA)

Je kunt ook betalen via een domiciliëring van uw rekeningnummer. De betalingen worden automatisch uitgevoerd zonder dat je daar iets voor hoeft te doen. De afschrijving vindt 3 tot 5 dagen na ontvangst van het pakket plaats. Betalen via domiciliëring is gratis. Uiteraard worden alleen bedragen afgeschreven als er een pakket verzonden is. Als je kiest voor een betaling via domiciliëring, dan geeft u tijdens het bestelproces toestemming aan Flinndal om het bedrag van uw rekening af te schrijven. Hierbij maken wij geen gebruik van een schriftelijk mandaat. Op deze manier heb je het pakket snel in huis, en blijft bestellen en betalen eenvoudig en gemakkelijk. Je kunt de betaling per domiciliëring altijd stopzetten of ongedaan laten maken door uw bank.


factuur
Factuur / 'Achteraf betalen'

Als je kiest voor een betaling achteraf met factuur, dan maak je de betaling na ontvangst van je pakket zelf over via telebankieren, overschrijvingsformulier of internetbankieren. De factuur zit bijgesloten in het pakket. Na ontvangst van de factuur heb je 14 dagen de tijd om te betalen. Omdat wij hier meer administratief werk aan hebben betaal je voor deze optie €1,95 administratiekosten. Alle andere betaalmethoden zijn gratis.


veilige verbinding
Veilig betalen

Flinndal gebruikt een beveiligde SSL-verbinding, zodat je betaling altijd veilig verloopt.


Bankgegevens Flinndal België

IBAN: BE37 3101 8950 3128
BIC: BBRUBEBB010
BTW BE: 0525.857.586


Op zoek naar de bankgegevens van Flinndal Nederland? Kijk dan hier

Hoe werkt achteraf betalen?

Met 'achteraf betalen'betaal je nadat je de bestelling ontvangen hebt en op de manier waarop jij dit het prettigst vindt. Bijvoorbeeld via creditcard of overschrijving. De beschikbaarheid van deze betaalmethode is onder voorbehoud van een positieve kredietwaardigheidscontrole en betaalgedrag in het verleden. Ook spelen andere factoren mee zoals het totaalbedrag van de bestelling, soort producten of eventueel onbetaalde facturen. Heb je hier vragen over? Dan vertelt onze klantenservice je graag meer.

Zijn de genoemde prijzen inclusief BTW?

Ja, de prijzen die worden genoemd op de website en in ons andere communicatiemateriaal zijn inclusief de bijbehorende BTW. Voor bijna alle artikelen gaat het hierbij om 9% BTW. Je betaalt dus de prijs die je vermeld ziet staan.

Hoe bestel ik online?

Wil je online een product bestellen? We leggen graag uit hoe dit werkt. Bestellen mag natuurlijk ook telefonisch via onze klantenservice.

Voeg een product toe aan het winkelwagentje

Weet je welk product je wilt bestellen? Standaard staat er een bepaalde verpakking aangevinkt. De verpakking kun je wijzigen door op de optie naar keuze te klikken. Vervolgens klik je op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'. Het product verschijnt rechtsboven in je winkelwagen. Genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Visual explanation on how to choose products variants

De winkelwagen

De winkelwagen toont een overzicht van jouw bestelling. Je kunt altijd naar andere producten zoeken op de website en deze toevoegen. De gekozen producten worden onthouden. Als je producten weer wilt verwijderen of van hetzelfde product meerdere items wilt toevoegen dan kan dit in de winkelwagen zelf. Als je tevreden bent met de inhoud, klik dan op ‘Verder naar bestellen’.

Gebruik een actiecode

Een eventuele actiecode kun je invoeren tijdens het bestelproces, in de winkelwagen. Actiecodes zijn per huishouden voor maximaal één bestelling geldig. Vul in het vakje boven het subtotaal jouw actiecode in en klik vervolgens op ‘Activeer’. De korting trekken we direct van het bedrag af. Indien een code niet geldig is, wordt een melding getoond.

Visual explanation on how to add a discount code in the shopping cart

Inloggen

Heb je eerder bij Flinndal besteld? Voer dan je e-mailadres en wachtwoord in. Om als nieuwe klant iets te bestellen vul je eerst je winkelwagentje en ga je door het bestelproces. Er wordt dan vanzelf aan je gevraagd om een account aan te maken, waarmee je vervolgens kan inloggen.

Bestelproces

Tijdens het bestelproces laat je je persoonlijke gegevens en adres achter. Dan kiest je de betaalmethode, en vervolgens is er de kans om de bestelling nog een keer door te lopen alvorens deze te plaatsen.

Ontvang altijd direct een bevestiging

Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling op je beeldscherm én per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €20 verzenden we gratis, onder de €20 betaal je €1,95 verzendkosten. Kies je voor een product met herhaalgemak? Dan is de verzending altijd gratis! Meer informatie over herhaalgemak is te vinden bij de categorie Herhaalgemak onder de andere veelgestelde vragen.

Moet ik thuisblijven voor mijn bestelling?

Nee. Onze pakketten passen door de brievenbus (als die voldoet aan de standaard maat van Bpost).

Contact

Mijn Flinndal

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens of Flinndal Herhaalgemak zendingen.

Chat met onze klantenservice

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Stuur ons een bericht via chat.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Stuur ons een bericht via chat.

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

0800-54019

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

0800-54019

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Facebook Messenger

Gem. Wachttijd: < 25 minuten

Ga naar Facebook Messenger

Gemiddelde wachttijd: < 25 minuten

Stuur ons een bericht via Facebook Messenger